ENTREGA • É responsabilidade do CLIENTE fornecer o endereço correto, caso o pedido retorne para o escritório, só será enviado novamente após o cliente fazer o pagamento de um novo frete. O mesmo vale em caso do pedido retornar por falta de alguém para recebê-lo no local. A transportadora faz 3 (três) tentativas de entrega, e o código de rastreio é enviado por e-mail.

ALTERAÇÕES • Não fazemos alterações de nome, estampa/imagem ou escrita do produto se o mesmo já tiver sido iniciado na produção. Atentem-se aos nomes e demais informações fornecidos para personalização, uma vez que não nos responsabilizamos por erros de digitação do cliente no ato do pedido. | Se após realizar o pagamento o cliente tiver interesse em adicionar mais algum produto, é preciso fazer um novo pedido com esse item (o que implica em mais um frete), uma vez que não é possível acrescentar produtos em compras que já tenham sido pagas e já estejam em andamento/confecção, além do que o peso da mercadoria influencia no valor do frete.

PRAZO DE PRODUÇÃO • O prazo varia conforme o item e está na descrição do produto. É contado em dias ÚTEIS e completos, não incluindo dessa forma fins de semana, feriados e o dia em que foi feito o pagamento.

Na Papelaria da Val, buscamos sempre oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória. Para isso, apresentamos nossas políticas de preços, entrega, alterações e trocas. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos abaixo:

1. Preços • Os preços dos produtos e prazos de entrega exibidos em nosso site estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Nos reservamos o direito de modificar valores conforme necessário.

Cupons de Desconto: Os cupons de desconto são válidos apenas quando aplicados corretamente durante o processo de finalização da compra online. Não é possível aplicar ou adicionar cupons de desconto após a conclusão do pedido.

2. Entrega • Os pedidos da Papelaria da Val são enviados através dos Correios ou de transportadoras selecionadas pelo cliente no ato da compra. Os prazos e custos de entrega são definidos pelos fornecedores de transporte, e a responsabilidade de cumprimento dos prazos é inteiramente deles.

Responsabilidade do Cliente: É essencial que o cliente forneça o endereço de entrega correto no momento da compra. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, e o pedido retorne ao nosso escritório, um novo frete será cobrado para o reenvio do pedido. O mesmo procedimento se aplica em situações em que o pedido retorna por ausência de recebedor no local indicado, após três tentativas de entrega documentadas no rastreamento online.

3. Alterações de Pedidos • Após a confirmação do pedido e início do processo de produção, não são permitidas alterações de nome, estampa ou quaisquer características do produto. É crucial que o cliente revise cuidadosamente todas as informações fornecidas no ato da compra, pois não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Adição de Produtos Após a Compra: Caso o cliente deseje adicionar mais produtos após o pagamento, será necessário realizar um novo pedido, o que acarretará um novo frete. Não é possível incluir itens adicionais em compras já pagas e em produção, uma vez que isso pode alterar o peso e, consequentemente, o valor do frete.

4. Trocas e Devoluções • Como trabalhamos também com produtos personalizados, feitos sob medida com nomes e estampas escolhidos pelo cliente, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito comprovado no produto ou erro de digitação cometido por nossa equipe.

Relato de Defeitos: Para registrar uma reclamação de defeito, o cliente deve entrar em contato conosco por e-mail (papelariadaval2026@gmail.com) dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações de troca ou devolução.